FAQ – On te répond !
Quelle est votre politique de retour ?
Notre but est que tu sois satisfait à 100 %. Si quelque chose ne va pas, écris-nous et on fera tout pour arranger la situation avec toi.
Les achats sont-ils des ventes finales ?
Certains articles ne sont pas retournables (on l’indique clairement avant l’achat). Mais dans tous les cas, si t’as un doute, contacte-nous !
Quand vais-je recevoir ma commande ?
On emballe et expédie dès que possible. Une fois envoyée, tu recevras un courriel avec les infos de suivi. Le délai dépend de ta région.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont conçus avec soin en collaboration avec plusieurs partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et leur éthique de production. Une partie est fabriquée localement, l’autre dans des ateliers spécialisés à l’international.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés selon ta région et les articles dans ton panier. Tu verras toujours le prix exact avant de confirmer ta commande.